Das Start-up epap unterstützt Händler digitale Belege schnell, kostenlos und ohne zusätzliche Hardware verfügbar zu machen. Die App bringt auch viele Vorteile für die Kunden. Im Interview erklärt Gründer Jannis Dust, warum Papierbelege im Zeitalter der Digitalisierung nicht mehr zeitgemäß sind.

Herr Dust, Sie haben zu viert ein Start-up aufgebaut, das den Papierkassenbon überfl üssig macht. Wie kam es zu dieser Idee?

Die Idee für epap entstand im Alltag – an der Kasse: Wir bezahlen mit Smartphone oder sogar Smart Watch, aber wir erhalten trotzdem immer länger werdende Papierbelege. Das ist im Zeitalter der Digitalisierung einfach nicht mehr zeitgemäß und mit Blick auf die Umwelt wenig nachhaltig. Außerdem steckt in Belegdaten großes, bislang ungenutztes Potenzial für den Handel und für Kundinnen und Kunden. Mit Einführung der Belegausgabepfl icht im Januar 2020 stieg das Bewusstsein für die Chancen digitaler Belege. Schnell war klar: Es braucht eine Lösung, die die Mehrwerte für alle Beteiligten vereint. Deshalb ist es unsere Mission, den Kassenbeleg neu zu erfi nden – von der Form über die Ausstellung bis hin zu seinem Nutzen. Für den Handel entstehen daraus entstehen neue Kontaktmöglichkeiten zu den Kundinnen und Kunden. Und die wiederum profi tieren von den Vorteilen: Sie haben einen Überblick über die eigenen Finanzen und es entsteht ein neues Einkaufserlebnis. Mit epap vereinen wir beide Interessen, sodass der Kassenbeleg vom unbeliebten Papierstreifen zum smarten Tool wird.

Mal angenommen, Sie haben einen Pitch bei einem unserer mittelständischen Industrieunternehmerinnen oder -unternehmer. Wie begeistern Sie sie für Ihre Geschäftsidee?

Es ist klar: In Zukunft werden Belege digital ausgegeben. Kundinnen und Kunden erhalten die Einkaufsliste digital, bezahlen mit dem Handy oder der Uhr und wollen auch nach dem Kauf digital weiterarbeiten. Das Smartphone wird zum digitalen Einkaufsbegleiter, der Konsum wird bewusster und auch Nachhaltigkeit spielt eine immer größere Rolle bei Kaufentscheidungen. Meine Frage würde lauten: Was wäre, wenn Sie dem Bedürfnis Ihrer Kundinnen und Kunden nach Selbstbestimmung mithilfe Ihrer digitalen Belege entgegen kämen – entlang der gesamten Customer Journey? epap macht das möglich: Sie stellen Belege aus, die Sie und Ihre Kundinnen und Kunden lieben werden. Nutzen Sie die Vorteile digitaler Belege – ohne Aufwand. Welche Vorteile hat der stationäre Einzelhandel? Der stationäre Einzelhandel hat durch digitale Belege die Chance, der Belegausgabepfl icht nachhaltig und gleichzeitig konform zur Gesetzgebung zu begegnen und Belege aktiv in die Kundenkommunikation und -services zu integrieren. Der stationäre Handel kann viel mehr aus dem Thema „Belege“ machen; eben indem sie digital bereit gestellt und nutzbar gemacht werden – in der epap-App, der eigenen App oder als PDF.

Was denken Sie: Wo geht die Reise beim Thema digitale Nachhaltigkeit bis 2025 hin?

Digitalisierung und Nachhaltigkeit sind zwei der wichtigsten aktuellen Gesellschaftstrends, die sich in allen Bereichen des täglichen Lebens widerspiegeln. Wir sind auf dem Weg zu einem völlig neuen Einkaufserlebnis. Kundinnen und Kunden wünschen sich ein personalisiertes, selbstbestimmtes und vor allem nahtloses Einkaufserlebnis – im Geschäft, aber auch zu Hause. Gerade die Pandemie hat die Verschmelzung von On- und Off - line-Kanälen beschleunigt. Gleichzeitig wird das kontaktlose Zahlen immer relevanter: Es spart Zeit an der Kasse und es ist hygienisch. Viele Kundinnen und Kunden werden bei ihren Kaufentscheidungen auf nachhaltige Aspekte Wert legen. Digitale Lösungen bieten die Chance, vernetzte Services anzubieten, effi zienter zu arbeiten und gleichzeitig unsere Umwelt zu schonen, um diesen Wünschen entgegen zu kommen. Bis 2025 wird sich also einiges tun. Wir sind gespannt auf diese Entwicklungen und freuen uns, diese Zukunft mit unseren digitalen Belegen aktiv mitzugestalten.