KI-basierte Lösungen bieten die Möglichkeit, insbesondere im Kundenservice, mehrere Aufgaben in kürzester Zeit zu erledigen, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu antizipieren und manuelle Fehler zu vermeiden.
In diesem Online-Seminar werfen Sie einen Blick auf einige der weit verbreitetsten KI-Anwendungen im Bereich Kundenservice, wie zum Beispiel Chatbots oder KI-basierte Anrufklassifizierungssysteme. Außerdem werden Sie sich mit den Vorteilen und Herausforderungen, die bei der Implementierung solcher Anwendungen auftreten können, beschäftigen.